视频会议文档转换失败 检查电脑上是否安装能正常打开文档的应用软件，例如：打开WORD、EXCEL、PPT文档，需安装OFFICE软件，而且必须OFFICE 2000及以上版本；打开PDF文档，需安装Adobe Acrobat软件；打开txt文档，需安装windows自带的写字板软件等等；
图片文档无需转换，可以直接打开。
检查好视通虚拟打印机“FMPrinter”是否正确安装。如果是共享的“PPT”文档，则不需要检查虚拟打印机，可以略过检查虚拟打印机的相关步骤，重点检查OFFICE是否正确安装，或重新修复OFFICE软件。虚拟打印机的检查方法如下：
打开电脑的“控制面板”->“打印机和传真”，看下面是否安装有“FMPrinter”，如下图所示：
 
打开“FMPrinter”属性页，如下图所示：

点击“打印测试页”，如果正常的话，系统会弹出以下错误窗口：

这表示虚拟打印机已正常工作。（注：该项测试在XP下通过，在Vista和Win7下可能看不到该窗口）
如果未安装虚拟打印机，说明虚拟打印机在安装过程中出现错误，解决办法如下：
检查操作系统版本号，要求windows 2000及以上版本32位操作系统，不支持64位版本操作系统。
打开电脑的“控制面板”-> “管理工具”->“服务”，查看“Print Spooler”是否已启动，并且是自动启动类型，如下图所示：

如果不是，请手工改为自动启动，并启动服务。
“Print Spooler”服务启动后，再重新安装客户端程序。
重新安装后，如果仍不能找到“FMPrinter”虚拟打印机，请“系统还原”功能被精简掉了。
检验系统还原功能是否被精简掉的方法：在“服务”里启动或停止“system restore service”，如果提示缺少文件无法启动，就说明系统还原功能被精简掉了。）
重装系统还原功能的方法是：找到\WINDOWS\inf\sr.inf，右键选择“安装”，按照系统提示进行安装，最后重启系统。
重启系统后，再重新安装客户端程序。
如果虚拟打印机已正确安装，文档转换仍转换错误。重点检查打开文档的应用软件是否正确安装。可以用相应的应用软件打开文档，在应用软件选择打印文档，并选择“FMPrinter”作为打印机进行打印。例如在WORD中打印，如图所示：

点击“确定”，如果正常的话，系统会弹出以下错误窗口：

这表示虚拟打印机已正常工作。（注：该项测试在XP下通过，在Vista和Win7下可能看不到该窗口）。